理财产品投诉有了“处理指导”顺水鱼财经

2019-05-13 19:16:44浏览：6评论：0来源：顺水的鱼MT4外汇EA趋势对冲马丁延迟套利指标智能交易系统

核心摘要：晨报记者李强报道针对近期金融消费者对银行产品投诉相对集中等问题，上海银监局昨天出台了《上海商业银行客户投诉处理指导意见》，要求沪上各商业银行按季就收到投诉的数量、类别、案例、解决投诉的方式、客户满意度等情况定期向上海银监局递交报告；上海银监局将按季向社会披露银行业客户投诉情况，并提示相关风险。上海银监局统计显示，今年一季度，该局共受理各类信访事项894项，其中反映金融消费者与金融机构服务纠纷类投诉占全部信访事项的86.35%，主要涉及信用卡业务、理财产品、服务收费

晨报记者李强报道针对近期金融消费者对银行' 理财产品投诉相对集中等问题，上海银监局昨天出台了《上海商业银行客户投诉处理指导意见》，要求沪上各商业银行按季就收到投诉的数量、类别、案例、解决投诉的方式、客户满意度等情况定期向上海银监局递交报告；上海银监局将按季向社会披露银行业客户投诉情况，并提示相关风险。

上海银监局统计显示，今年一季度，该局共受理各类信访事项894项，其中反映金融消费者与金融机构服务纠纷类投诉占全部信访事项的86.35%，主要涉及信用卡业务、理财产品、服务收费、电子银行、存贷款利率等方面的问题。

指导意见要求各银行制定本行客户的投诉处理程序。