京东刘强东：把电子商务做成流水线生产顺水鱼财经

1998年，刘强东到中关村创立京东公司，代理销售光磁产品，定位是做传统的IT产品零售店面，并在全国开设了12家连锁门店。不过，2003年非典到来影响到公司的经营，于是开始转型做电子商务。经过短短四年发展，京东商城今年已经做到了中国B2C行业的第一，并于去年8月成功获得风投今日资本的青睐，首批融资千万美元。“2004年正式进入就一直保持每年300%至400%的盈利增长率”，刘强东说，今年京东商城以18%的市场占有率成为中国B2C行业第一，12亿元的年销售额既定计划也有望实现。京东商城为什么会成功？他认为其业务模式并不复杂，但某些细节或环节无法简单复制。刘强东将京东商城核心竞争力划分为内功和外功。呈现于外的是价格、服务、质量，而只有练好了内功，才能练好外功。

内功

京东商城苦练的内功包括三个方面：一个是团队，一个是信息系统，一个是物流管理。其中，信息系统是“生命线”，正是有了先进的信息系统，才能做到管理的程序化和模式化，不仅控制了运营成本，而且提高了服务质量。

1、先进的信息系统建设

刘强东一直认为信息系统建设是电子商务的生命线，从创业初期到现在都始终贯彻这个理念，不断升级信息管理系统。

刘强东说，在他刚开始创业的时候，很长时间都没有一单生意，经营了3个月才需要一名员工。但这名员工领取第一份工资时，他运用公司的信息管理系统非常正规地给他打印了一张工资条。由于他此前写过一些商业管理系统的程序，所以在公司初创期，就已经具备了一个公司管理方面所需要的信息化模块。

一直到2003年6月之前，都是他亲自参与编写管理程序。截至目前，京东公司共有60余名程序员来专门负责程序开发。

2、倾向自己培养团队

“我们更青睐没有被别的公司‘污染’过的高校生”，刘强东说，京东公司80%的中低层管理员工都是自己培养的。每年，他们都会从高校招一些毕业生，然后进行企业文化、价值观、业务技能的培训。而且他们的培训是对员工进行全业务的流程培训，要求员工到公司运转的每个岗位都实习一次。在通过该岗位主管考核后，再流转到下一个岗位去实习。这样做的目的就是为了让员工对京东商城的运转有一个彻底的了解。

在企业文化上，他希望培养创业团队，而不是简单的雇佣关系。在进入京东商城之后，新员工前半年不需要进行任何工作，只是学习培训，但工资不会少。工作满三年后，员工又能得到为期三个月到半年的培训学习，其间收入一切照常。

在员工激励机制上，他希望将员工收入维持在行业的中高水平。除了一部分现金收入，对员工最有吸引力的就是' 股票 。不论是前台人员、打字员还是司机，京东商城的每位员工每年都能免费获得公司的原始股。从第二年开始，每年可以出售所获股票 的25%.在这种激励方式下，在京东商城工作满一年的老员工流失率不超过1%，而在IT行业流失率平均高达30%。