免费拥有客服机器人，解雇九成坐席接线员顺水鱼财经

当你像往常一样跟网上各类客服咨询的时候，不要理所应当的认为电脑那一端是个客服人员在跟你聊天，因为对方很有可能是个机器人。

随着电商的深入发展，在整个行业之中在线客服作用更加重要。通过网络改变供需双方信息交换的割裂状态、实现跨区域的信息交互与交易服务是关键问题。各大中型企业和政府部门往往通过大量人工客服坐席来解决跟客户的空中对接，成本极高，如此高额的成本更是增加了中小型企业成长的难度，针对这一问题北京跃泰恒智' 科技有限公司集中力量开发了企业客服机器人http://www.aliuliu.com/agent/reg.jsp。

投入成本低廉，超值享受专业服务

中小型企业一般没有专门的客服人员，或者只有少量客服坐席。他们很难把客服工作搞的专业化，很难提供让客户满意的客服工作。企业客服机器人是智能问答机器人标准化产品，正好解决这一问题。通过机器人自动问答服务替代人工客服，低价实用。用户只需要将本公司的知识库整理上传，企业客服机器人就可以为客户解答相应的问题。一个企业客服机器人可以同时跟成千上万的客户沟通，是实实在在的低成本操作。

对话句意精准，实现自然语言沟通

企业客服机器人摒弃了同行业使用的关键字模糊查询技术，那种技术教给机器人的问题机器人会和其他问题弄混，或者对不知道的问题会找出来接近的问题的答案给用户，但并不是用户想要的问题的答案。比如用户问“成龙的儿子是谁”他们可能会告诉用户“是成龙。”跃泰人用自己研究了十年的中文自然语言语义精准理解技术NLP开发成专业客服机器人系统企业客服机器人。NLP技术通过对句法分析使机器人对用户的语义理解比较精准，并可以进行同义归并和差别区分，精准回答，使客服机器人的用户体验好于竞争对手。

人性化服务，温暖人心从不间断

人工客服基本都会出现经常要回答重复性的问题，时间长了难免心烦懈怠影响客户体验度。客服机器人可以7*24小时不间断服务，同时实现7*24小时的稳定热情服务。毕竟机器人永远不会出现倦怠情绪和特殊事件，可以真正做个永远将客户作为上帝的客服人员。并且通过跃泰人的长期研究和持续增加最新信息储备量，使机器人能和客户沟通的话题越来越多，与时俱进。

企

业客服机器人“求调戏”

近来“小图”、“恋爱机器人柳柳”的火爆更证明了打造客服机器人的卖萌指数和人性化程度正在各' 互联网公司间成为潮流。

跃泰恒智的企业客服机器人是恋爱机器人柳柳的姊妹产品，在回答专业知识的同时，也连接着柳柳的强大信息库，还能成为你的免费爱情顾问哦。

用户：为什么他有事情都说以后有时间再说

客服机器人：可能现在真的很忙，也可能是借口，好好沟通吧。

用户：他总是没时间陪我，是不是不喜欢我了

客服机器人：两个人相处应该懂得相互包容和理解，多沟通，减少猜忌，不要太计较各自的得失。用好的心态和技巧去经营爱情，这样的爱情才能走的更长久。

机器人客服的优点还有很多，从调研结果看部分人群比起跟人交流更乐意跟机器人进行零压力交流。企业客服机器人还可以解决人工客服闲时无事可干，忙时需要用户排队的情况，提高用户使用满意度。

目前跃泰公司客服机器人已经开始为玖易网、广州狼旗网络科技有限公司、河北中绿有机尿素有限公司、北京华铁广通' 电信技术公司和诚诚旅行网等上千家网媒、电商及各类客户提供服务，客户先期可以通过公司网站自助服务系统http://www.aliuliu.com/agent/reg.jsp申请免费试用。