太平洋寿险门店服务明察暗访结果排第一顺水鱼财经

日前，中国质量万里行促进会通报了2012年度服务质量明察暗访结果，' howImage('stock','1_601099',this,event,'1770') 太平洋(' 601099,' 股吧)寿险的服务质量达到优秀，在5家受调查的寿险公司中排首位。

2012年，中国质量万里行促进会下属的质量调查队服务质量明察暗访组对' 保险行业窗口服务质量进行了明察暗访。该暗访组调查了太平洋寿险济南、临沂、杭州、福州、厦门、重庆、成都、贵阳、昆明、广州、深圳、珠海等地12个分支机构的服务门店，从服务体验、服务环节、服务设施、承诺履行、制度执行等三大类18项服务指标进行现场测评。根据评测结果，太平洋寿险12家被暗访的服务门店均超过优秀评级标准，平均得分92.36分，在接受明察暗访的五家寿险公司中排名第一。

此次保险业服务质量明察暗访是中国质量万里行促进会在国家' target='_blank' >质检总局指导下，为进一步贯彻落实科学发展观和十八大关于“以质取胜、创优争先”的要求而开展的。调查有利于进一步提升金融保险行业的窗口服务品质，促进保险公司为广大保险消费者提供更加安全、放心、满意的服务。