株洲铁通全力推进客户满意度测评活动顺水鱼财经

为扎实开展提升客户满意度专项活动，进一步提升网络质量和服务质量，株洲铁通主管运维及市场领导亲自带队，分别来到各经营分局的营业厅和装机现场，检查指导工作。首先主管运维副总来到荷塘营业厅，对营业员的日常工作情况进行了检查，随后又来到装机现场，对装维人员装机及故障处理进行了现场随机跟单。最后，主管领导对营业员业务办理、装维人员装机及故障处理的整个作业流程，提出了具体要求和指导性意见。一是要求客户办理业务的流程力求简化且规范，使客户感觉方便、快捷。二是要求装维人员在户外作业一定要注意人身安全和交通安全。此次随机跟单工作，既有效监督了营业员和装维员的整个作业流程，而且对进一步提升营业员和装维人员服务意识和服务水平有很大的促进作用。（来源：CCTIME飞象网)

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