
为满足客户对高质量理财服务的需求,' howImage('stock','1_601818',this,event,'1770') 光大银行(' 601818,' 股吧)理财打造银行业理财4A服务,该行通过电子渠道的持续创新,重磅推出业内首个理财4A服务标准。4A服务即任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、任何渠道(Anyhow)、任何产品(Anyproduct)。光大银行北京丰盛支行在实现“理财夜市”天天开之后,再推早7点—9点“理财早市”,形成7×24小时全天候、不间断的理财格局,打破了传统金融服务的时间限制,可满足不同客户的理财需求。在渠道上,通过官网、网上银行、手机银行、网信、二维码等多种购买方式,客户不必奔波于网点就可随时随地便捷购买理财产品,节省了大量的交通费用和时间成本。“理财早市”与“理财夜市”珠联璧合,形成全时空、不间断的理财销售渠道。夜市主要针对晚睡的白领族,而习惯于早起的财富客户同样有理财需求,同时考虑到早起客户群多为年长人士,“理财早市”开发了符合群体需求的人性化设计,比如网页字体比普通网页字体大两个字号,可为客户提供更舒适的操作体验。洞悉客户的需求,将其融入到电子银行渠道建设、产品服务创新中是银行提高服务品质、提升电子银行市场竞争力的基石,笔者亲自体验了该行的4A不间断服务,在实现财富保值增值的同时,感受到了温暖实惠的阳光服务。
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