如椽巨笔浓墨绘就天翼图 中国电信重彩收官“十一五”顺水鱼财经

果断决策奏响世纪转型强音

2003年10月，非典肆虐的阴霾刚刚过去，中国共产党在北京召开十六届三中全会。回眸25年中国的经济发展和经济体制改革之路，无不铭刻着“三中全会”的时代烙印，十六届三中全会正式提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观”和“五个统筹”发展要求，科学发展观成为指导我国现代化建设的崭新思维理念，更勾画出中国未来走向路线图。

正是在科学发展观的指引下，国家' 通信业“长子”中国' 电信率先迈开服务社会信息化的转型步伐。

2004年11月1日，中国电信正式接到国务院通知：原中国移动上市公司董事长、首席执行官、时年46岁的王晓初调任中国电信担任总经理。作为一个老电信人，王晓初对中国电信几十年来的不断历练创新与变革之路感同身受。电信重组前，中国电信是国家通信业的“长子”，但经过数次切割和分业，公司市场地位面临严峻考验，主营业务话音业务收入增长的放缓和企业所担负的巨大改革成本，使中国电信在迈向新的发展道路时步履特别艰难和沉重。此时，经济社会进步带来的信息化渴求正如惊涛般猛烈拍打着通信服务运营者。如果不能及时提供社会需要的信息服务与应用，电信企业甚至整个行业必然会被社会进步的潮流远远甩在身后。王晓初清楚，中国电信必须重新审视内外部环境，将企业经营和发展的思维定位在一个新的坐标系。

2004年年底，上海，中国电信召开了省级公司老总座谈会，新上任的中国电信总经理王晓初让大家抛开工作总结式的汇报，进行思想大讨论。中国电信各省区市的总经理座谈会的气氛从未有过如此的热烈，与会的省级公司管理层从日常的经营工作中抽出身来，思考企业当前面临的根本问题是什么，固网运营企业如何正确认识自身价值，实现可持续发展。正是在那次思想大讨论上，王晓初将科学发展观作为了指引中国电信未来前行道路的战略准则。穿透话音市场，中国电信管理层的目光向蓬勃发展的社会信息化、数字化需求空间探寻。信息化市场涉及社会各行业、各领域、各部门，是一个无处不在、无所不包的大市场，社会主体的信息化需求是复杂的、多样的，不仅需要传统的语音业务，更需要包括数据专线、信息服务、系统集成、' 视频图像等在内的综合化业务。随着信息化建设的推进，这种综合化的需求将越来越旺盛、越来越强烈。金融、贸易、生产、交通、社会安全等所有的行业无不依赖信息通信。假如固网能从传统话音和网络接入的运营商向一个包括话音、数据、图像的综合信息服务提供商“转型”，承载更加丰富多样的社会信息交流，必将为中国电信的可持续发展注入强大的动力，也必将更高效优质地服务于国民各行业、各地区信息化建设。

2004年12月19日，中国电信首次将年度工作会议提前到头一年年末召开。在这次会议上，王晓初以斩钉截铁的语气告诉人们，中国电信要开始一次“战略转型”“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商”转型！

通航扬帆进军信息新领域

“114是什么？”“查号台啊！”这是一个中国老百姓再熟悉不过的号码，几十年来，114默默无闻地为遍布中国的每一个民众传递着急需的号码。昔日的号码台现在转身一变成了信息服务业的“明星”，她不仅为市民提供号码，更为他们的衣、食、住、行提供全面而贴心的综合信息。

2006年1月，中国电信集团公司在全国推出了统一信息服务品牌号码百事通。订餐、订房、订机票、问路、要车、找工作……无论你找的那个目标是大是小，具体还是模糊，都可以找号码百事通。中国电信正式推出这项业务仅仅1年零两个月，114的功能就扩大到五大类数十种业务，拨打114的用户量与日俱增，2005年，广州“号百”日均查号量就达到15万次，在广东深圳，“号百”呼叫量平均每月以10%的幅度递增。在浙江绍兴，从2007年3月开始，号码百事通可以为外来务工人员直接提供上千条招工信息。2007年8月，中国电信又在上海成立了专门的号百运营机构号百信息服务公司。2008年汶川大地震，号百公司累计承接10万余次寻亲话务，收集16万报平安找亲人的数据，成功帮助4135人找到亲人，被群众赞为“灾区人民百事通”、114“平安天使”……目前，号码百事通服务热线的月呼入量已经超过1亿次。

从查号台到百事通，114的变迁生动地体现了电信企业转型发展的成果，服务外延扩大，服务能力提升，更加重要的是，服务思路朝信息服务方向实现重大转变。这一世界级的商业创意向世界证明了中国电信人进军信息服务领域的智慧、勇气与实力。

2005年8月8日，联想集团、思科、微软、神州' 数码、惠普、中兴、点击' 科技、' howImage('stock','1_600588',this,event,'1770') 用友软件(' 600588,' 股吧)等8家IT“巨头”老总齐聚北京中国大饭店大都会议厅，见证一个联盟的诞生。在上台致辞环节，这些老总不约而同地称呼一个人为盟主，此人便是中国电信总经理王晓初。当年，这个由中国电信发起成立的“中国中小企业信息化联盟”被政府高层称之为中小企业信息化发展的里程碑。

正是在那次联盟成立大会上，中国电信推出了面向中小型企业的一站式信息化应用解决方案商务领航。她将众多IT软硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决商企客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。

以前只提供话音业务和' 互联网接入服务的中国电信，开始向人们传递一种明确的信号：公司要开发综合化的信息服务解决方案，满足社会各行各业的信息沟通和处理要求。随后，“商务领航”发展成为中国电信面向政府、企业客户的统一品牌，为他们提供综合办公、总机服务、移动全球眼、手机对讲等融合服务。截至目前，加盟“商务领航”的客户数将近500万。

融合经营天翼引领风向标

国内电信行业重组后，中国电信获得3G牌照，成为全业务运营商。全业务竞争既是挑战又是机遇，为此，中国电信总经理王晓初指出，中国电信要走融合经营以及差异化发展道路，充分发挥固定网络和移动网络的协同效应。中国电信未来的发展重点不单是语音业务，而是立志成为真正的融合了移动业务、固话业务以及宽带业务的综合信息服务提供商，开创一种新型的多品牌多业务交叉融合的运营模式。

2008年10月承接CDMA业务后，中国电信快速推出“天翼”移动品牌，树立移动互联网手机形象，聚焦客户信息化需求，快速切入市场。通过两年的努力，移动业务已呈现良好的增长势头，截至2010年10月底，移动用户数达到8551万，年底有望突破亿户大关。

自天翼品牌发布后，中国电信全面转型为包括固话、移动、互联网等在内的全业务综合信息服务提供商。公司逐步将一直根植于固定宽带网的“互联星空”、“我的e家”等业务品牌移植到移动网络上来。2009年，中国电信“天翼宽带”、“爱音乐”、“天翼LIVE”、“天翼视讯”、“翼支付”等全新业务亮相，引领着融合创新时代信息服务的风向标。公司以固网、互联网、信息化内容应用等产品为核心要素，捆绑移动元素，发挥CDMA技术优势，针对客户需求进行业务融合与创新，通过产品的融合，形成差异化' 竞争优势，并且，中国电信在套餐设计上，也定位于优惠的绑定策略，如宽带与固定电话的组合优惠等。

在天翼品牌的感召下，中国电信丰富的信息化解决方案得到社会各行各业的肯定，贴心便捷的信息应用服务让千万家庭生活更新，个人客户逐步体验到了随时随地的信息沟通。

2010年以来，国家三网融合的政策加紧推进，移动互联网业务需求日趋旺盛，3G发展进入加速阶段，物联网、云计算等新技术逐渐成熟和广泛应用，催生了更为广阔的信息通信市场空间。中国电信继续发挥融合经营优势，尽快形成差异化竞争新优势，逐步推升移动、宽带接入、增值和综合信息服务等三大类业务的收入占比，进一步迈向综合信息服务提供商的目标。

领军C网加速产业繁荣进程

最新数据显示，截至今年10月，中国电信的CDMA移动用户数已经达到8551万，当月净增253万。在终端方面，据易观国际的调查，今年上半年，CDMA和3G制式的手机销量分别达到3125.4万部与1428.5万部，环比均高于整体市场增长率；在网络方面，目前中国电信CDMA网络已覆盖县级以上全部城市，通达2万多个乡镇，成为全球规模最大、国内覆盖最广的CDMA网络。

从2008年10月接手CDMA网络开始，我们看到了中国电信在这两年来的运营历程中，付出的每一滴辛勤汗水，走过的每一步坚实脚印；我们也目睹了CDMA发展历程中的每一个值得记住的瞬间，见证了它在成长路上绽放出的美丽光芒。无论是网络覆盖的快速扩张，还是对终端产业链的充分联合与多渠道补贴，中国电信都为CDMA产业的加速繁荣奠定了基础、提供了无穷的动力；领先的布网优势和快速增长的用户数，也凸显出中国电信在产业发展中的领军地位。

在CDMA成长的过程中，开放合作是一个持续的主题。今年3月5日，由中国电信主导、100多家企业参与的“CDMA2000手机设计研发产业联盟”成立，老牌劲旅和新锐力量齐聚，联盟的成立，构建了产业链各环节的长效沟通机制，自上而下加强了运营商、芯片制造商、终端厂商、设计厂家以及应用开发商的紧密战略合作，为由运营商牵头、芯片制造商助力、终端厂商主攻、其他周边厂家配合的CDMA产业提供了支撑。产业链的强大合力为CDMA终端的爆炸式增长提供了源源不断的动力。在今年6月底举行的“天翼3G互联网手机交易会”和“CDMA产业链高峰会”上，数百家终端厂商、芯片公司、设计公司和配件厂商以及上千家经销商齐聚一堂，各种新品、精品CDMA终端不断涌现。我们欣喜地发现：中国电信通过加大手机采购力度、为终端厂商提供支持和多种形式的补贴以及提升社会化渠道比例等，在终端领域创造了强大的拉动效应2008年中国电信首轮CDMA手机招标共有31个厂商的76款产品参加，2009年2月的CDMA20001X终端招标吸引了59家厂商和215款终端，而到2010年6月，中国CDMA大家庭已然枝繁叶茂，260余家厂商携近千款终端参与竞标，让人看到CDMA产业发展的累累硕果。

回望来时路，风雨、彩虹、努力、成绩，铭刻心头，而CDMA的这条成长之路未来会更美，在每一个中国电信人的努力下，CDMA产业链将更加成熟壮大，迎来一个更加美好的时代。

创新管理跻身世界一流行列

对于刚刚实施转型战略的中国电信来说，企业管理方式上的挑战非常严峻：作为我国电信业改革的母体，中国电信在历次电信行业改革与重组中承担了巨大的改革成本。公司承接了原通信行业的近3000家附属企业和多种经营企业、近20万员工，经营风险巨大。在经历了邮电分营、寻呼剥离、电信重组、政企分开之后，原邮电系统长期形成的企业办社会的职能大多留给了中国电信，形成了企业负担重、社会职能多、三产不规范等问题。中国电信对此实施了五项集中管理、BPR流程重组等一系列机制改革，公司治理结构和管理模式在上市后也有了重大调整，管理能力持续提升，与国际企业逐步接轨。但是，要面向复杂化、多样化、个性化的信息化市场进行拓展，把有限的资源用到最有效的领域，中国电信仍然亟待对内部生产方式和组织方式进行“大手术”。

从2005年开始，中国电信推进精确管理的实施，建立以市场为导向、以客户为中心、以效率为目标的企业运营模式，实现企业价值的最大化。第一次的大动作就是调整总部机构，撤销5个部门，精简机构，提高效率。以此为契机，中国电信逐步进行企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整，实现企业价值增长方式由投资成本拉动型向规模效益型转变。以精确管理为路径，中国电信走出了一条“内转型”的道路。公司不断优化资源配置，推进体制机制与管理流程的多项创新，强化转型执行力，建立了以市场为导向、以客户为中心、以效率为目标的现代企业运营模式，中国电信这个脉络通畅的“巨人”逐步灵动起来，迈向国际一流企业行列。

发行12.9亿股，募集资金28.4亿港元，2006年12月8日，一个以“通信运营商的服务商”为主题的投资故事在香港联交所备受青睐。这个投资故事的主人公，就是中国电信实施辅业改制与资产整合后成立的中国通信服务股份有限公司（简称中通服）。国资委负责人高度评价中通服上市中国电信辅业上市成功，为大型国有企业利用国际资本市场，盘活存续资产，促进自身机制转换，进行了有益探索，提供了成功案例。第一，中通服重组上市不花国家一分钱，通过市场化方法解决了11.3万人的就业稳定问题，为国有企业的稳定发展打下了良好的基础。第二，盘活了存续资产，实现了国有资本的快速保值增值。由于经营模式定位清晰，体制优化，中通服得到了国际投资者的青睐，两批上市的净资产为106亿元，累计融资50亿港元，目前市值已经超过240亿港元。第三，拓展了实业的生存空间，实现了实业的加速发展。近三年，中通服业务收入平均增长率为24.2％，净利润平均增长率为19.3％。目前，中通服已经形成网络建设、外包服务、应用内容三大业务板块，公司服务遍布全球50个以上国家和地区，具有22个海外服务平台。

因公司管理上的突出表现，中国电信股份公司2007年~2010年连续四年获选国际权威财经杂志《欧洲货币》亚洲最佳综合电信公司奖项以及《亚洲财经》中国最佳管理公司奖项。中国电信连续多年入选“世界500强企业”，连续多年被国务院国资委评为A级绩优企业，被国际CDMA发展集团（CDG）授予全球“杰出运营商领袖奖”，被国际著名财经杂志评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”、“最具潜力中国企业”、“电信行业最佳公司”、“最佳管理企业”等，被国内权威机构授予“具价值企业之社会责任榜样奖”。

国企本色重大保障从不缺席

2008年5月12日14时40分，' 汶川地震发生后12分钟，中国电信汶川县分公司员工刘道彬利用海事卫星电话发出救援第一声。15日13:55，中国电信拨通与汶川的长途固定电话，成功修复通信光缆。

在汶川大地震、南方冰雪灾害、玉树地震、舟曲泥石流发生后，中国电信快速反应，举全集团之力抢险救灾，以最快的速度抢通灾区通信，保障了救灾指挥和党政军、金融、电力等重要通信畅通，并为灾区提供免费电话、开通寻亲热线，为兄弟运营商抢险救灾、恢复通信提供帮助，表现出高度的社会责任感，赢得政府与百姓的赞誉。

2010年4月14日7时49分，青海省玉树县7.1级地震猝然袭来，玉树当地电力、水利、通信一度中断……地震发生后，中国电信集结抢修队火速开往灾区，全力抢修阻断的通信，确保当地党、政、军、机场等部门的通信指挥。在余震频繁、天气恶劣的情况下，中国电信人取得了第一个派出通信抢险队伍、第一个恢复玉树机场移动通信、第一个全面恢复县城灾区通信等12个“第一”的战绩。8月19日，因在玉树抗震救灾中的突出表现和杰出贡献，中国电信青海公司被党中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”光荣称号。

8月8日0：14，突如其来的特大泥石流残暴地袭击了甘肃舟曲，所到之处，房屋夷为平地。从灾情发生那一刻起，从舟曲到甘南到省公司，电信人开始了一个战斗的不眠之夜。8月9日上午，四川公司第一批应急队伍到达舟曲，为当地抗灾工作提供卫星应急通信保障。9日下午4时，中国电信率先为甘肃灾区开通114寻亲热线并提供灾区报平安电话、临时营业厅、不停机等一系列亲情服务。下午6时，中国电信在舟曲的通信全面恢复，在抗灾抢险中发挥了大脑中枢的作用。

国家的荣誉、城市的发展、企业的使命，将电信人聚集在' 世博的大旗下。世博年，中国电信提交了一份满意的答卷。世博办公、运营等信息网络万无一失，800M数字集群电话指挥呼叫480万次，世博媒体电视传送节目4645小时，网上' 世博会点击达8.73亿人次，962010世博官方服务热线日均接听电话咨询1万余次，综合信息亭服务超200万人次，观博游客累计接收导览信息3124万条。为CCTV、新华社、SMG、NHK等中外媒体提供了传送视讯业务累计2174档次，传送总时长278750分钟，约4645小时。中国电信以完美的固移融合全业务信息服务保障了世博会的成功、精彩和难忘。

' 广州亚运会，中国电信为亚组委提供包括光纤专网、语音、数据、呼叫中心、WLAN、信息安全、应急通信等总计29项信息化服务。为满足赛时指挥调度和安全保卫通信的需要，中国电信投资2.3亿多元用于建设800M数字集群共网，覆盖广州10个区、两个县级市，设置了177个基站和60多组室内分布系统，可同时容纳7万数字集群用户使用。中国电信为亚运城提供最先进的新一代宽带互联网综合业务系统，通过FTTH技术和100M到桌面的宽带接入方式，使用户拥有更流畅、更稳定、更精彩的亚运体验。

' 亚运会上，中国电信还提供了价值3.19亿元的通信补贴举措，让每一个广州人通过中国电信的业务分享亚运的精彩与喜悦。

勇担使命全面服务“转方式”

“十一五”，中国经济增长更加注重质量和结构调整，不仅只是注重速度，这是近年来我国经济增长最大的不同之处。中国电信紧紧把握国民经济运行的脉搏，深度融入“调结构”、“转方式”这一经济大局，更好地为社会信息化建设服务，在此基础上谋求企业发展方式的转变，实现了服务信息化的新突破。

已经通过转型打造出高水平的信息服务能力的中国电信意识到，作为ICT产业中的核心力量和国家信息化建设的主力军，公司在“转方式”、“调结构”中肩负着义不容辞的责任和使命，尤其是在融合服务的大背景下，中国电信通过固定与移动网的融合，电信网和互联网、物联网等技术的结合，始终处于技术创新的前沿，其服务能力和功效不断产生革命性的变化，其拥有的信息服务能力已从生产的辅助手段上升到生产方式变革最核心的要素和环节之一。

从2009年年初开始，中国电信不仅将“战略转型上水平，服务信息化创一流”作为学习实践科学发展观的主题与要义，更是根据国家《2006~2020年国家信息化发展战略》的要求，决定未来5年在相关省份继续投资约3000亿元。随后，中国电信相继与全国31个省区市签订战略合作协议，借助中国电信综合信息服务提供商的优势，通过在信息化规划和研究、综合信息基础设施建设、信息资源开发利用等领域的全面合作，提升政府信息化、企业信息化、农业信息化、社会公共领域信息化应用，以优质的信息业务服务经济、服务社会、服务民生。

感知中国目前，中国电信已开发出智能家居、智能医疗、智能城市、智能环保、智能交通、智能司法、智能农业、智能物流、智能校园、智能文博等物联网产品系列和M2M平台，积极力助国家和谐社会建设与低碳经济发展。

住房和城乡建设信息化2009年10月23日，中国电信在北京与住房和城乡建设部开展战略合作。未来5年，住建部将把中国电信全业务技术优势和综合信息服务，应用在城乡、景区、土地、环保监控、灾区重建等领域，有效加强节能减排和生态环境保护工作；通过中国电信信息化服务在住房公积金监管、信息安全、稽查信息管理、容灾备份等领域的应用，不断提升住房和城乡建设信息管理水平。同时加强“数字化城市”规划和建设。

智能电网2010年7月2日，中国电信与国' 家电网在北京签署战略合作框架协议。中国电信将通过固定网、移动网、互联网的融合优势，为国家电网提供全方位的信息化服务，涵盖从基础通信电路到电力行业应用、高效协同办公融合通信应用等业务，帮助国家电网打造坚强智能电网。

在“调结构、转方式、上水平”这个时代的命题与发展的课题和现实的难题上，中国电信交出了自己阶段性的答卷，不仅以转型战略的实施促进了自身发展方式的转变，提升了现代信息服务能力，更不断用转型成果更为完善的综合信息服务力助国家“调结构、转方式、上水平”，服务社会、服务民生。2010年4月13日，国家副主席习近平在中国电信集团公司视察时，对中国电信应对国际金融危机和服务社会信息化建设以及推动学习实践活动取得实效的成绩表示充分肯定。

物联网络孵化智慧新生活

发一条短信，就能让家中的电饭煲准备晚餐；冰箱会提醒你哪些食物已经过期不能食用；家中有人闯入，无论你身在何方，手机都会收到报警。这样的智慧生活，由于物联网的存在，都会变成现实。毋庸置疑，“物联网”是近年来当仁不让的一个关键词。从美国到中国，从政府到企业，从社会到' 业界，物联网的概念激荡起人们心中对未来的信心和憧憬；物联网为我们描绘的场景，无不闪烁着智慧之美的光芒。

发展物联网离不开互联网、移动网等通信网络，而这些正是中国电信的特长和优势所在。目前，中国电信拥有全球最大的固话网络、全球规模最大的互联网用户群、全球网络规模排名第一的CDMA移动通信网络，进入3G时代后，中国电信在业内较早全面启动了3G服务，这些都为中国电信响应国家政策，积极发展物联网奠定了坚实的基础。2009年11月23日，中国电信在江苏无锡成立了物联网技术重点实验室、物联网应用和推广中心，着手研究物联网的相关技术，试商用各类物联网应用产品，探索物联网项目的市场化运作商业模式，支撑物联网相关业务投入规模商用，这标志着中国电信全面开启了物联网发展的新征程。

作为电信运营商，中国电信在物联网产业链里扮演基础平台的角色，向合作伙伴开放，为合作伙伴提供产业孵化，实现产品的展示、营销、服务、推广等功能。目前，中国电信通过与行业客户、设备制造商、技术服务提供商的广泛深入合作，已经在社会经济生活诸多领域推出了物联网应用，包括智能交通、智能医疗、智能家居、智能城市、智能环保、智能电力、智能司法、智能金融、智能农业、智能物流、智能校园、智能文博、M2M平台、智能户政等一系列物联网应用产品。中国电信开发的这些应用中，已经有非常成功的案例，例如在环境监控方面，中国电信在无锡太湖边布置的“全球眼”，实现了远程监控太湖水质的变化情况，对环境监测和保护起到了极大的作用。在努力开发物联网产品的同时，中国电信还发挥运营商的优势和产业链职能，从标准制定到市场推广，全方位积极推动物联网产业发展。在标准制定与产业链推广方面，中国电信参与制定了传感网（物联网）国家标准、参与筹备成立了传感网（物联网）联盟等。

物以网聚，感知中国；智慧生活，触手可及，在中国电信的大力帮助下，物联网将为社会经济发展以及人们的日常生活带来更多的惊喜和变化，产业的发展也将步入一个新的阶段。

节能减排倾力践行绿色低碳

绿色运营、绿色采购、绿色产品……中国电信一直致力于推动环保事业和循环经济发展，始终将环境保护的理念和措施贯穿于通信工程建设的全过程，努力为社会大众营造一个绿色的环境。

早在2008年12月，公司就编纂了《中国电信节能减排技术应用蓝皮书》下发全网，在网络发展指导意见中明确了相关节能要求。2009年，在全世界节能减排的呼声中，中国电信加大节能产品开发力度，通过提供丰富的信息化应用，协助各行各业提高运行效能，在同年11月召开的首届世界低碳与生态经济大会暨技术博览会中，中国电信展出的服务低碳经济的电子政务、数字环保、平安城市建设、数字景区、信息田园等行业信息化应用，以令人惊叹的节能减排降耗数据，赢得各界的赞赏。

为把节能减排工作摆在重要位置，中国电信集团公司设置了节能减排的专门的处室，有专职人员推进节能减排的办公室，并且要求各个省份设置专门的岗位。2010年，公司提出了明确的节能减排工作指标，并对这些指标进行分解，细化考核标准，形成可操作性强的具体考核方法。中国电信管理层已经明确地把节能减排专项规划纳入企业的综合规划体系当中，指导节能减排的总体规划，并在省级公司和集团公司制订中长期目标与年度指标。

为系统地推进节能减排工作，打造一个绿色通信运营商，中国电信具体从绿色运营、绿色采购、绿色产品三大方面展开工作：在绿色运营方面，主要是中国电信企业内部的具体细化工作，包括制定节能减排专项规划，对节能体系进行完善，编制系列的能耗标准，对节能改造技术进行全面推广等；在绿色采购方面，中国电信认为节能减排需要产业链上下游通力合作才能完成，公司细化节能设备的标准，建立测试实验室，并在招标采购的评分办法中把节能减排作为重要的指标进行考虑，同时通过技术进步，对新设备的节能空间进行规划，提出长远的目标；在绿色产品方面，中国电信作为一家电信运营商，通过为社会提供信息通信技术服务，为其他行业的节能减排带来推动效果，公司的绿色产品可以分为两部分，一是推出自身电子化产品，在环保、包装和手机、家庭网关等终端上为减排作贡献，二是利用在信息通信技术方面的优势，针对行业客户，提供绿色解决方案，帮助客户进行减排。

这些措施成果卓著：2008年，中国电信共节约用电2.2亿度，2009年节约用电3.6亿度，分别节约能耗费用2亿元和3亿元。公司承诺，到2012年，单位信息流量综合能耗将比2009年下降30%，为创造低碳经济、绿色生活贡献力量。

在2010年召开的“第六届中国通信网络运维年会”上，中国电信上海、江苏、浙江、安徽、江西、广东、重庆、福州、武汉、攀枝花等10个省市分公司获得“2010年度通信行业节能减排先进单位”荣誉称号，占获奖单位的四分之一，成为获奖数量最多的企业。

惠泽社会树立企业责任榜样

丹心照日月，一肩挑风雨。作为担当着国家信息化基础设施建设和现代信息服务重任的主体电信运营商，中国电信不仅致力于让信息通信服务成果普惠全社会，更始终坚持“做有责任心的企业公民”，努力把企业发展与经济、社会、环境发展融为一体，推动整个社会的和谐与进步。

近年来，中国电信坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行社会责任，多年来一直是中国红十字会、中国扶贫基金会和中国残疾人福利基金会等慈善机构的重要合作伙伴之一，在援藏、抢险救灾、推动老少边穷地区经济发展、帮助残疾人实现就业等扶危济困的' 公益事业中作出了重要贡献。

公司积极贯彻落实国家西部大开发战略，累计投资1800多亿元，相继启动并建设西部通信走廊工程、数字化城市工程、宽带接入网改造工程、西部电话普遍服务工程，为持续推进西部地区信息化进程、满足区域发展的通信需要奠定了坚实的基础。今年，中国电信集团公司获得了由国家人力资源社会保障部和国家发改委共同授予的“国家西部大开发突出贡献集体”荣誉称号。

2008年5月，以中国电信为后台支撑，国内建立了第一个为残疾人提供信息服务的电话收音机互动平台“牵手热线”。2009年中国电信集团公司向中国残疾人福利基金会捐赠了4万台残疾人专用的电话收音机。

行业服务力促节支增效。中国电信大力推进数字城市建设，开展“十大信息化工程”。中国电信自主创新推广的“全球眼”业务在平安城市、检验检疫监管、污染源监控、防汛监控、城市交通等20多个与国计民生密切相关领域广泛应用，有效帮助政府和企事业单位改进管理，降低成本，提高效率。

信息田园结出累累硕果。中国电信以全社会通信普及为己任，在满足农村基本语音业务通信需求的同时，致力于持续、全面提升农村信息化的水平，开展“千乡万村”信息示范工程，率先全面启动农村信息化建设，推出“信息田园”业务，依托中国电信遍布乡村的农村服务支局点，整合与新农村建设有关的科技、教育、市场等信息资源，用语音、短信、电话收音机、宽带网络等方式，搭建促农致富的“科技金桥”。

校园网络建起绿色屏障。中国电信通过远程教育、绿色上网等信息通信业务，提高青少年掌握信息通信技术的能力，为青少年健康成长营造良好的网络环境。在绿色健康上网工程、远程教育系统等方面，为教育信息化作出了积极贡献，荣获国家颁发的健康上网大行动“杰出贡献奖”。

高校合作扩大就业机会。为缓解社会就业压力，中国电信通过管理层降薪等措施，积极响应国家号召，从企业生产经营工作的实际需要出发，加强与高校的战略合作。目前，已与清华大学、中国人民大学、北京邮电大学等10所高校签署战略合作协议，进一步加大应届毕业生招收力度，为学生提供就业见习机会、暑期实习机会，创造良好的工作和学习发展环境。此外，中国电信还积极发展呼叫中心等劳动密集型产业，为社会提供更多的就业机会，为和谐社会的建设贡献力量。

2009年，中国电信获评中国企业CSR研究中心颁发的“2009中国企业社会责任特别大奖”以及中国年度管理大会颁发的“具价值企业之社会责任榜样奖”。

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