
白城铁通充分利用“两节”提前策划营销
为充分利用节日期间黄金商机,白城铁通早布置、早安排、早落实,从筹备市场促销,加强客户服务等方面双管齐下, 精心部署“元旦”期间的营销工作。
白城铁通做了精心策划,推出不同的套餐供用户选择。利用各种宣传渠道、方式,加大宣传力度;在营业厅悬挂节日彩带、播放宣传' 视频,设置业务引导员主动推介业务、发放宣传单;社区分局组织客户经理广泛走访,拓展市场。形成了全方位、多层次、多渠道,统一模板、统一时间的联动宣传。
同时,白城铁通积极完善10050建设,加强市场服务。利用传统节日“元旦”,根据大客户的类型、性质、需求、忠诚度等不同采取不同的方式对大客户逐一走访,体现铁通的特色关怀,给予客户一种“每逢佳节倍思亲”的亲切感。为加强10050的客户服务工作,节前白城铁通在硬件上加大投资力度,在软件上做好10050的管理和培训,加强用户申告的服务跟踪力度,对超时工单做好预警设置,加大处理力度,提高服务质量,为“两节”营销工作打下了基础。(白城:付国庆)
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