抓住服务白领“最后一公里” 走出三步妙棋顺水鱼财经

虹桥临空园区某落户企业白领小马这几天为年初在某健身会所购买健身卡一事懊恼，因为园区' howImage('stock','1_600517',this,event,'1770') 置信电气(' 600517,' 股吧)公司开设的职工服务中心白领健身点开始对园区白领免费开放了。小马倒不是心疼那几千块的健身卡年费，只是过去上健身房需要先把车开回家，有时还要忍受健身房内人员嘈杂、挤不上号的尴尬。现如今，下班后几分钟就到了健身房，健身之后回家，正好错过下班' target='_blank' >高峰期，感觉真是“倍儿爽”。党的群众路线教育实践活动在临空园区开展以来，园区党委抓住服务白领“最后一公里”，从提升服务的有效性入手走出了三步妙棋。

整合园区企业资源 变企业小服务为园区大服务

这些年，临空园区管理方在服务园区企业上花的心思和财力、精力不可谓不大，尤其是推出免费白领班车、白领午餐等举措，初步为园区白领解决了交通难、就餐难问题。教育实践活动开展以来，园区在听取意见时不少白领渴望园区服务资源能够共享。凑巧的是，园区置信电气党委投资建设的企业职工服务中心上半年正式启用。置信电气党委领导感觉这一资源可以与园区企业共享，便主动与园区党委对接，有意将企业的服务中心健身点向园区白领开放。此举一推出，好评如潮。更喜人的是，园区掀起了各企业纷纷挖掘内部资源向白领开放共享项目的热潮。这样一来，过去企业自我循环服务变为挖掘资源整合服务，服务的资源和内容极大丰富了。园区内的一些小不点企业的白领个个心里都乐开了花。

开具服务清单变拍脑袋送服务为根据需求选择服务

丰富了服务资源和内容以后，园区党委为了改变过去那种盲目送服务的状况，深入园区企业调研，召开白领座谈会，广泛了解白领需求。在此基础上，园区开出了“六个便利”服务项目清单,列出了7大类22项服务内容，涵盖了文化休闲、沟通交友、健康保健、民防演练等各个方面。企业白领根据自己的需求，在服务清单上做出选择。随后园区根据白领的需求比例和数量，与区“六个便利”联动组联手，对资源进行统筹调配，使一些服务资源向白领有效需求方面倾斜。如今在服务项目中光文化休闲方面的内容就有摄影交流、昆曲艺术、电影观摩、文化展演、体育竞技等，不少服务项目让人耳目一新。一些白领对这种菜单式选择服务赞不绝口，他们说，过去送服务有花架子之嫌，如今让我们自己选择服务，需求与服务真正实现了统一。

（来源：东方网 供稿：长宁区委宣传部 选稿：郑闻文

开拓创新思路变功能式服务为内涵式服务临空园区白领相对层次较高，如何在为白领服务的领域上开拓创新是开展教育实践活动以来园区最为关注的几个问题之一。在与园区企业座谈调研中了解到，许多白领生活工作压力比较大，一些白领为了提高职业素养和生活品质，渴望“充电”，园区党委于是依托由区人才办和临空办共同搭建的精英讲堂平台，开设了系列讲座，其中有领导力发展、人力资源管理、项目管理等17项管理类培训公开课，有投资理财、职业形象塑造、' 奢侈品鉴赏等10项内容的白领素质培训。这些内涵式服务一经推出便在园区企业炸开了锅，一些白领为了获得一份培训名额甚至争得面红耳赤不可开交。同时，一些高端的管理类课程倍受企业高层管理者的欢迎。

采访手记：服务群众、服务基层这几乎成了很多管理部门的口头禅。但是，服务与需求常常脱节，有时候更成了“花架子”。虹桥临空园区在开展教实活动期间，抓住为园区企业服务“最后一公里”的问题，把服务与需求紧密结合，列出服务菜单，使园区白领真正享受贴心服务。同时，临空还整合园区企业资源，扩大服务领域和服务功能，受到白领欢迎。