温馨优质服务 精英理财团队()顺水鱼财经

第1财金专讯 作为' howImage('stock','1_601398',this,event,'1770') 工商银行(' 601398,' 股吧)青岛市分行辖内第一家财富管理中心，工商银行青岛香港中路阳光支行自成立以来，就定位于为个人高端客户提供专业化、个性化、全方位综合财富管理服务，凭借专业的理财队伍,私密的专属服务,赢得了客户的认可，先后摘得全国“' howImage('stock','1_601988',this,event,'1770') 中国银行(' 601988,' 股吧)业文明服务千佳示范单位”“青岛市' 银行业最佳文明服务窗口”等诸多荣誉称号。

温馨舒适环境 提升客户体验

走进阳光支行，温暖的气息迎面而来，古板冰冷的金属座椅，被舒适的真皮沙发所取代，给人一种家般的感觉。大堂经理的热情服务，智能终端机的方便快捷，让办理开立银行账户、办理网上银行、账户转账等业务，再也无需等候，大大提升了客户体验，也赢得了交口称赞。

对于阳光支行的客户而言，打动他们的除了温馨、周到的服务，更多的还是银行精细化、个性化的专业服务。阳光支行在成立之初，就在全分行内精选人才，从网点负责人到客户经理，从一线柜员到大堂经理，各个职位均要优中选优；支行所有的理财师均有金融理财师（AFP）专业资格，更有多名员工获得了会计证、银行从业资格、' 保险代理从业资格、基金销售资格证，这支年轻专业的精英团队，早已得到了客户的广泛认可。

在阳光支行，从一线员工到网点负责人，都将对客户财富的关注放在首位。每天通过晨会进行交流，关注黄金市场、外汇市场、股市等，第一时间将各种金融信息告知客户。为了更好地服务客户，理财师们还需要了解行业信息。在阳光支行，“以诚待人”的服务渗透到客户服务的每一个细节之中，一对一的服务让客户深刻感受到不论客户遇到哪些理财难题，随时给理财经理联系，均能得到有效解决。

搭建交流平台 深受客户青睐

阳光支行成立之初定位于为个人高端客户提供专业化、个性化、定制化、全方位综合财富管理服务，目前已面向全部客户开放。除此之外,阳光支行还推行了精细化、个性化和人性化的延伸服务。根据客户的喜好，定期举办各类珠宝、贵金属、书法字画、' 收藏品等高端客户' target='_blank' >沙龙以及养生讲座，搭建良好的客户交流平台，深受客户的青睐，“以诚待人”的服务渗透到客户服务的每一个细节之中。

如沐春风，家般温暖，从大堂经理的微笑迎候、到柜员站立举手招迎服务、以及理财经理私密专属服务，这就是工行阳光支行带给每位客户的真实感受。而坚持在每一个服务流程、每一个服务环节、每一个服务细节都想在客户前面，做在客户前面，为客户提供的实时、持续、高效的服务，在为客户创造更多价值的同时，也深得客户们广泛赞誉。

（青岛财经日报表/青岛财经网(博客,微博)记者）