携号转网 运营商莫给用户添堵 _ 东方财富网

千呼万唤的携号转网服务，真的来了！这次全面铺展，用户能否如愿以偿？

从坊间反馈看，有网友忧虑转网门槛高，还有人担心电信业务经营者使绊子，更有人害怕转网会被存心刁难。如此种种，不一而足。

从“不得干扰用户自由选择”，到“不得采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量”，再到“不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案”……工信部通知中的一系列“不得”，既是给经营者打“防疫针”，也是敲警钟。

这种提醒，并非多余。从用户体验看，确有经营者说一套、做一套，甚至采取拖字诀，直接给用户添堵。这就说明好规定能不能落实，除了下发通知，还需强化监督；除了出台规定，还需细化措施。值得一提的是，根据工信部的通知可知，用户被刁难，有权投诉！

携号转网是一项系统工程，既要携得了，还得转得快，更要用得好，缺一不可。正如工信部所提出的，“电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量”。

携号转网，一举多得。用户是最直接的受益者，运营者提升危机感、强化服务意识，也有利于自身和整个行业稳健发展。特别在5G奔腾而至的今天，网速上去了，服务品质也得上去。如果身体在5G时代，思维仍在4G乃至2G时代，必将被时代和市场淘汰。“得用户者得天下”，谁给用户添堵，谁就可能被用户抛弃。

（文章来源：人民日报客户端）