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近日，湖北省武汉市等地陆续发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，党中央高度重视，习总书记发表重要讲话。为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，根据银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号）精神，按照天津银保监局《天津银保监局办公室关于配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控等相关工作的通知》（津银保监办发〔2020〕25号）要求，天津市保险行业协会、天津市保险学会向全体会员单位发出倡议：
一、提高全员思想认识，落实疫情防控部署
各会员单位要认真学习中共中央总书记习近平发表的重要讲话精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，深刻认识做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和紧迫性，坚定不移把党中央各项决策部署落到实处，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。
二、强化疫情防控力度，做好内部防控管理
各会员单位要加强组织领导，成立疫情防控小组，加强对本单位员工和客户的疫情防控工作，建立健全防控工作责任制和管理制度，配备必要的防护物品、设施，开展宣传教育，落实卫生健康部门提出的各项防控措施。加大疫情排查力度，做好防疫安排，强化办公场所的卫生防疫管理，减少人员聚集和客户集中拜访，加强线上业务服务，降低感染风险，坚定信心，坚决不信谣、不传谣。
三、开通保险理赔绿色通道，及时高效做好理赔服务
各会员单位可通过多渠道主动排查出险客户，力争做到主动理赔。开通7*24小时服务热线，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，做到优先处理，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。
四、充分发挥专业优势，做好防控知识宣导
各会员单位要充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势，积极协助政府及相关职能部门，做好疾病预防知识的宣传。有条件的单位，可建立和开放免费健康咨询增值服务平台，及时解答疑问，缓解公众紧张情绪，配合各级政府和相关部门做好政策宣导和舆情引导。
五、发扬保险大爱精神，积极参与疫区捐赠
积极发挥自身优势，结合单位实际，广泛动员员工，通过捐钱捐物，向疫区捐赠防疫急需医护用品、捐赠保险产品和服务等方式，积极为疫情防控纾困解难。向各疫情地区捐赠款物，可以联系当地的慈善机构，也可以联系中国保险行业协会代为捐赠。
在党中央、国务院的坚强领导，在银保监会和天津银保监局的部署指导下， 天津市保险行业协会、天津市保险学会与全体会员单位坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，以高度的责任感和使命感，充分发挥保险业的保险保障功能和责任担当，配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控等相关工作。
天津市保险行业协会
天津市保险学会
2020年1月28日
新浪财经公众号
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