侵掠如火不动如山!当经纪商因技术遭遇交易故障奥索科技会怎么做?-FX168财经网

如果说血液是人体运行的命脉,那数据报价无疑就是经纪商赖以生存的核心,时刻牵动着运营者和技术支持人员的关注。

一个有竞争力的价格,准确无误的订单处理,顺畅无阻的交易体验都是市场上具有竞争力的表现,然而做到这一点却并不容易。

既需要经纪商们对自己的系统有一定掌握,同时也依赖可靠的第三方技术提供商精心周到的支持,甚至整个市场的波动和意外事件都可能会造成影响。

今天,让我们以上周三发生的一个事件作为切入:

上周三亚盘早盘时段开始,部分全球最活跃的金融衍生品一时间无法交易。北京时间8:40分左右芝加哥商品交易所的标普500、美债、石油等期货品种已无交易数据。

据金融博客zerohedge观察,美国股票、债券期货和商品市场均受到影响。

虽然事件发生的前后过程仅仅只有3个小时,但芝商所作为全球最大期货交易所,提供包括基于利率、股指、、能源、农产品和金属的期货和期权等交易品种,以及跨资产类别的清算和结算服务。

因此所波及到的交易品种、经纪商、以及交易者数量仍有相当大的影响。

此类事件即便对于全球性的大型机构来说,仍然是令人头痛的问题:

首席市场分析师HiroakiKuramochi在接受彭博采访时表示,“这对我们的客户来说太烦人了,有些人在盘后交易中进行套利交易。这有可能损害投资者的情绪。”

事实上交易所服务器宕机并不是偶发现象,过去几年里,纽约、芝加哥、东京、新加波和亚洲的交易所都曾各种技术故障为交易商和交易者带来不小的麻烦。

一、交易所故障大概

新加坡交易所:2014年11月5日下午2时18分突然中断,在进行处理后恢复,以顺延30分钟作为结束。

2016年7月14日,东南亚最大的交易所新交所于当地时间中午11点38分出现故障,抢修失败后宣布当天剩余时间闭市。

纽交所:2015年7月8日在当地时间11点38分出现了突然的故障,直到四个小时之后才恢复交易。且在停止交易时,并没有向场内交易员发出警告。

东京交易所:2018年10月9日出现了大规模用户无法登陆的故障,调查后获悉罪魁祸首是美林证券的高频交易用户,他们向东京交易所发送了巨量的错误信息引起系统宕机。

伦敦金属交易所:2013年9月24日,LME因技术故障于当日早间暂停了电子平台交易,暂停时长约3小时。

2016年7月22日,电子交易系统中断,当日早盘伦敦3个月铜、铝、铅、锌、镍、锡等金属无开盘数据。

纳斯达克交易所:2012年5月,FacebookIPO时纳斯达克交易系统出现故障,很多证券交易所的交易员未能及时对订单进行确认,导致了市场参与者在数小时、甚至几天的时间内都无法获知他们持有Facebook股票的风险。

芝商所:2014年4月8日,芝商所的主要农产品交易曾一度中断,是该市场经历的影响最大的一次交易中断。

时隔4个月,又因为技术故障将电子平台Globex开盘时间推迟四小时,受影响的合约包括美国股票指数、美国国债、及黄金、白银等衍生品。

2018年7月11日,由于原油期货的交易量激增,部分用户无法登陆交易系统。不过并没有暂停交易,而是采取了分别向出现问题的客户提供技术支持来解决。

2019年1月旗下的BrokerTec因为技术故障停止交易1小时。

那么,技术故障只是交易所说明暂停交易原因的一个笼统说法,它的具体原因千奇百怪。软件技术故障、供电系统故障、交易系统组件出错、主备系统切换、升级上线意外...微不足道的问题都可能导致故障发生。

下面就以周三的芝商所故障为例,为大家简单说明奥索的处理反馈。

二、事件流程回顾

9:40客户反馈中断,请技术人员查询并提供协助。

1分钟内完成首次响应:表示立即查询原因。

(通常我们会进入整个系统后台查看是否有异常,如果没有异常,则向上一层级检视我们和流动性/报价源之间的问题。)

15分钟内反馈初步结果:流动性报价的确中断了,正在向上一层级反应。为了防止更多异常订单和套利风险,关闭价格中断的商品交易。

(价格异常期间如果持续开放交易,则会引来套利者损害平台利益,并且产生异常的订单也要在之后一一核实调整。)

6分钟内给予进一步解释:具体恢复时间要看流动性提供方何时能接进报价,除原油外其他产品均正常。

40分钟内反馈结论:是芝商所的技术故障导致称全球交易市场所有交易暂停。目前受到影响的品种已经关闭了交易。

11:56与客户确认已有报价接入,但我们需要和流动性提供方确认无误后才能开放。

4分钟内完成恢复:确认报价无误并恢复该品种交易。

异常恢复的后续处理

20:28客户反映原油1分钟线走势异常。

5分钟内完成首次响应:是故障导致报价暂停关闭交易品种,后又重新接进后造成的。

客户对此产生质疑。

1分钟内完成说明:不同经纪商由于接的流动性不同,报价数据源也就是不同的。而接入芝商所作为来源的经纪商就会遭遇此类异常。

(接入不同流动性的经纪商所获取报价的源头是不同的,此次故障的是芝商所,意味着将芝商所作为wti价格来源的平台就会出现异常。)

客户反映有交易者利用行情异常进行大量套利。

1分钟内给予解决:明确现在的报价已恢复正常,线图会由技术人员尽快修正处理。在此期间的异常订单我们也会提供当时的tick报价,以供客户和自己平台的交易者协商解决。

进一步解释和处理

客户的报价线图走势异常(比如与其他一些平台不同)并不是风控或其他异常原因造成的,而是因为他们这个品种接了芝商所的报价,数据源断掉又恢复的过程致使出现异常。

在这个期间,所产生的异常订单,无论盈利亏损,包括佣金和记录都会尽快和客户核对后恢复正常。

三、事件总结

尽管wti作为一个比较少量用户在进行交易的品种,并没有令我们感到什么压力,但就算是罕见的发生也对我们的支持响应工作提出了严格要求。

金融交易毕竟是一件严肃又极具信任感的事,无论是作为技术提供方的奥索,还是面对交易者的平台经纪商,都将以十二万分的精神振作应对。